A SCP Europe oferece Conhecimento Valioso de Serviços de Piscinas

A SCP Europe é especializada na distribuição de piscinas, spas e equipamentos wellness. Com 16 agências e um grande inventário disponível em todo o continente, conseguimos fornecer assistência imediata aos nossos clientes.

Na SCP Europe, orgulhamo-nos de ouvir os nossos clientes. Quando trabalha conosco, tem uma equipa dedicada para apoiar o seu projeto do início ao fim. 

Aqui estão apenas algumas das formas como apoiamos os nossos clientes, para que eles possam oferecer um apoio superior aos seus próprios clientes.

Suporte Técnico Pós-Venda 

Como parte da nossa dedicação contínua ao cliente, prestaremos assistência durante todo o seu projeto. Depois de fazer seu pedido e receber sua mercadoria, pode confiar em nós para responder a quaisquer perguntas e orientar seus próximos passos. Oferecemos com orgulho uma equipa de especialistas de apoio técnico em cada agência, treinados para as seguintes missões:

• Para dar-lhe formação em produtos técnicos com os quais não está familiarizado ou que requerem apoio extra
• Para o aconselhar nas escolhas técnicas para projetos especializados (domótica - contratos públicos, wellness, etc)
• Para avaliar a situação no caso de uma disputa técnica e agir como um elo de ligação entre si, o seu cliente e o fabricante.

Academia SCP

Na SCP Europe, estamos cientes da importância da especialização no nosso mercado. É por isso que gerimos um centro de formação de alto nível para o ajudar a melhorar os seus conhecimentos e experiência. Especialistas em diversos serviços, e em todos os níveis de experiência, participaram em formações com a Academia SCP, inclusive: 

• Profissionais de piscinas (construtores, instaladores, agentes de manutenção, vendedores em lojas) 
• Pessoal responsável pela manutenção de piscinas comerciais 

Desde a sua criação em 2016, a Academia SCP tem recebido centenas de formandos em áreas importantes, como por exemplo:

• Tratamento de água: Balanço hídrico, prevenção de problemas e proteção dos equipamentos instalados, e análise da água através do software ACTISOFT 
• Manutenção do Spa: Pré-requisitos técnicos, componentes de spa, manutenção e reparação 
• Vendas no Spa: Fazer a venda, técnicas de negociação, princípios e códigos de comunicação comercial, fazer crescer o seu negócio e desenvolver novos contatos. 
• Instalação de membrana armada: Do trabalho prático ao desenvolvimento até à instalação em situações complexas e/ou especiais 

Encomendas Online de Fácil Utilização

Oferecemos um portal de encomendas online de grande sucesso em https://pool360eu.poolcorp.com. Na SCP, medimos o nosso sucesso pela confiança cada vez maior dos nossos clientes: Aprovado por mais de 5.000 clientes, o nosso volume de negócios continua a aumentar em relação a 2020.

• Convenientes opções de encomenda online: O nosso site está em constante evolução para satisfazer os pedidos e expectativas dos nossos clientes. Estamos confiantes de que, ao utilizá-lo, simplificará as suas encomendas, a sua contabilidade, a gestão dos horários do seu site e as entregas. Permite-lhe responder instantaneamente às necessidades dos seus clientes.
• Popular POOL360 App: O POOL360 é acessível em qualquer lugar a partir do seu dispositivo móvel. O aplicativo - disponível para Android, Windows Phone, IOS e tablet - inclui alguns dos recursos mais utilizados do nosso portal online: 
  • Acesso ao nosso inventário em tempo real 
  • Opções de encomenda 
  • Acesso aos itens por referência, à brochura comercial, ao folheto ou às fichas de segurança (todos podem ser descarregados e/ou impressos) 
  • Acesso à lista de peças de reposição  
  • Acesso a produtos equivalentes e propostas de adições 
  • Cotações públicas de preços para satisfazer as suas necessidades imediatas 
  • Acesso às suas dívidas pendentes ou ao seu histórico de faturação e pedidos, mesmo após a conclusão do seu projeto 

• Recolha mais rápida com Priority Drive: A sua emergência é a nossa emergência! Nós sabemos quão longos são os seus dias. É por isso que criamos o serviço de Priority Drive para facilitar a sua vida. Coloque a sua encomenda no POOL360, e a sua mercadoria estará pronta para a recolha dentro de duas horas no balcão Priority Drive da sua sucursal escolhida.

Depósito de peças de reposição

Para clientes em busca de peças de reposição, a SCP Europe possui dois depósitos logísticos para melhor atendê-lo, o que reduz significativamente os seus prazos de entrega:

• Part Service Location (PSL): Um armazém com uma localização central com mais de 800m² e mais de 5.100 referências de peças de reposição em stock para o mercado de piscinas e wellness. A comodidade deste repositório único para componentes comuns e pouco comuns garante um serviço rápido, preços e condições competitivos com os nossos parceiros de envio. Desfrute de um catálogo online de peças de reposição com funções de busca e um grande número de visuais. 
• Armazém: O nosso armazém para spas, saunas, piscinas acima do solo e mercado estratégico de produtos está idealmente localizado no centro da França. Este local acessível armazena referências de alto volume para todos os eventos da estação, tornando muito mais conveniente encomendar o que precisa. Os seus clientes finais beneficiarão de prazos de entrega mais curtos, para que possam desfrutar dos seus tempos livres em vez de esperar pela conclusão dos seus projetos.

Ao encomendar uma peça sobressalente no POOL360, o stock será marcado com "SCP PSL". "Mas fique descansado que a gestão das encomendas provenientes deste depósito ainda é feita pela sua agência local. Isso significa que continuará a receber o padrão de serviço ao cliente que é uma marca registrada da SCP Europe.

Soluções Wellness

A SCP Europe's Wellness Department é um serviço de apoio que fornece aconselhamento comercial e técnico para projetos de wellness/spa, áreas recreativas comunitárias, projetos personalizados, e tudo o que não seja de natureza standard.

• Projetos privados: Oferecemos experiência numa grande variedade de iniciativas de projetos privados de Wellness. Os nossos profissionais ajudam os clientes a melhorar as suas ofertas em espaços, incluindo:
  
  • Espaços exteriores como jardins e terraços
  • Espaços interiores
• Piscinas Comerciais: Os nossos consultores ajudam a orientar a criação de áreas de lazer únicas, adequadas a todas as idades. Oferecemos orientação para instalações, tais como: 
  
  • Parques temáticos
  • Condomínios
  • Unidades de Alojamento Hoteleiro
  • Parques de Campismo
  • Ginásios

Soluções de Pool Comercial

A SCP Europe tem um departamento dedicado às piscinas coletivas que gerem projetos na Europa. Ajudamos numerosos construtores de piscinas a criar piscinas e centros de wellness especialmente adaptados às suas necessidades. Compreendemos as especificações técnicas e mantemos fortes relações com os parceiros fornecedores para que as instalações de piscinas comerciais tenham sucesso.

• Os melhores parceiros: A SCP Europe escolhe apenas fornecedores de alta qualidade para desumidificadores, consolas, armários e unidades centrais para grandes piscinas. Asseguramos que os nossos parceiros estratégicos fornecem o equipamento mais robusto e de alto desempenho necessário para uma ampla gama de aplicações comerciais.
• Marcas exclusivas: Estamos empenhados em oferecer as melhores marcas do mercado, o que resultada de uma estreita colaboração com os nossos fornecedores parceiros, que são os melhores do ramo. As nossas marcas exclusivas abrangem uma vasta gama de produtos que lhe permitem diferenciar-se da sua concorrência, confiando em produtos especialmente concebidos e desenvolvidos para responder às necessidades dos seus clientes finais.